Informacje ogólne:
1.Voucher można zakupić osobiście w klinice Lumévia, al. Marcina Kromera 25 c, 51-169 Wrocław, drogą mailową lub kontaktując się z Recepcją, albo poprzez stronę internetową: www.lumevia.pl, pod numerem telefonu 733 190 120 lub adresem e-mail: klinika@lumevia.pl
2.Voucher zawiera następujące informacje:
a) Imię i nazwisko osoby, dla której został zamówiony (ewentualnie wystawiony in blanco).
b) Treść: wybrany rodzaj zabiegu zgodnie z przedstawioną ofertą lub kwotą, która jest wartością Vouchera.
c) Termin ważności: 12 miesięcy od daty wystawienia.
d) Kontakt do kliniki, aby Osoba Obdarowana mogła potwierdzić i ustalić termin wykorzystania Vouchera.
Warunki zakupu
1. Voucher można zamówić telefonicznie kontaktując się z recepcją Gabinetu lub adresem e-mail klinika@lumevia.pl, lub poprzez stronę internetową: www.lumevia.pl 2. Po złożeniu zamówienia należność za zakupiony Voucher można uregulować osobiście gotówką lub kartą kredytową, online poprzez stronę internetową i udostępniony tam system płatności online.
3. W tytule przelewu należy wpisać: „Voucher…”.
4. Zakupiony Voucher zostanie wysłany na wskazany adres po uregulowaniu należności gotówką, kartą kredytową lub w formie przelewu BLIK.
5. Standardowo Voucher zapakowany jest w elegancką kopertę.
Warunki realizacji Vouchera:
1.Obdarowana osoba po otrzymaniu Vouchera dokonuje rezerwacji terminu, stosując się do obowiązującego regulaminu umawiania/rezerwacji wizyt w Lumévia.
2.W celu umówienia się na wizytę należy skontaktować się z kliniką Lumévia maksymalnie 3 tygodnie przed końcem ważności Vouchera.
3.Voucher traci ważność, jeśli Pacjent zarezerwował termin wizyty i nie stawił się w klinice w umówionym terminie bez wcześniejszego (min. 24 h przed wizytą) powiadomienia.
4.Rodzaj zabiegu wykupionego poprzez Voucher można zamienić na inny zabieg o tej samej wartości. Istnieje również możliwość dopłaty.
5.Voucher nie jest wymienialny na środki pieniężne w całości ani w części i nie może zostać zwrócony.
6.Voucher nie może być zrealizowany na zakup kosmetyków dostępnych w Lumévia.
7.Voucher nie jest ściśle związany z nazwiskiem osoby, dla której był zakupiony. Może być przekazany innej osobie do wykorzystania.
8. Lumévia nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub zagubienie Vouchera.
9.Ewentualne zapytania dotyczące realizacji vouchera należy kierować do recepcji, która udzieli wszelkich niezbędnych informacji.
Postanowienia końcowe:
1.Lumévia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zakupu Vouchera w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem, że zmiany nie będą miały wpływu na wcześniej zakupione Vouchery.
2.Wszelkie spory wynikłe w związku z zakupem i realizacją Vouchera będą rozstrzygane przez właściwe sądy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3.Niniejszy regulamin obowiązuje od daty opublikowania i dotyczy wszystkich zakupów Voucherów w klinice Lumévia.
Zakupem Vouchera potwierdzam, że zapoznałem się z powyższym regulaminem i akceptuję jego postanowienia.
Umawianie wizyt
1.1. Pacjent ma możliwość umówienia wizyty w klinice Lumévia poprzez aplikację Booksy lub kontakt telefoniczny bezpośrednio z gabinetem.
1.2. Rezerwacje terminów na zabiegi i konsultacje wymagają uiszczenia zadatku w wysokości 200 zł, który zostanie odliczony od całkowitej kwoty usługi po jej wykonaniu. Pacjent zostanie poinformowany o zadatku przed umówieniem wizyty.
1.3. Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia zadatku najpóźniej w czasie 24 godzin od dokonania rezerwacji terminu. Brak wpłaty zadatku powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
1.4. Pacjent ma możliwość zmiany daty lub godziny umówionej wizyty najpóźniej 48 godziny przed rozpoczęciem zabiegu. W takim przypadku zadatek zostanie zachowany na poczet kolejnej wizyty lub zwrócony Pacjentowi na jego życzenie.
1.5. Jeśli Pacjent nie dokona zmiany lub anulacji zarezerwowanego terminu, kolejna rezerwacja będzie możliwa po uiszczeniu zadatku w wysokości 200 zł.
Przypomnienie o wizycie
2.1. Podczas umawiania wizyty, Pacjent wyraża zgodę lub nie na otrzymywanie przypomnień o rezerwacji wizyty 48 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem w formie wiadomości SMS na podany przez Pacjenta nr telefonu.
Punktualność
3.1. Pacjent zobowiązany jest przybyć na umówioną wizytę punktualnie. W przypadku spóźnienia, klinika zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania planowanej usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W takiej sytuacji klinika zachowa wcześniej wpłacony zadatek przez Pacjenta.3.2. Jeśli wykonanie usługi opóźni się z winy kliniki, usługa nie zostanie skrócona.
Przepisanie zadatku
4.1. Klinika Lumévia dopuszcza możliwość przepisania zadatku i skorzystanie z terminu umówionej wizyty na inną osobę, jeśli odwołanie rezerwacji nie jest możliwe z powodu niedotrzymania terminu 48 godziny. W takiej sytuacji personel kliniki może zaproponować wykonanie usługi dostosowanej do potrzeb kolejnej osoby za jej zgodą i po wstępnej, telefonicznej konsultacji.
Niemożliwość wykonania usługi
5.1. W przypadku niemożliwości wykonania danej usługi z powodu okoliczności, których Lumévia nie mógł przewidzieć i za które nie ponosi odpowiedzialności, zadatek może zostać zwrócony lub przepisany na poczet kolejnej umówionej wizyty.
Postanowienia ogólne
6.1. Powyższe przepisy regulaminu umawiania / rezerwacji wizyt w Lumévia zostały ustalone w oparciu o art. 394 Kodeksu cywilnego, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zmianami.
6.2. Klinika Lumévia zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany daty umówionego terminu wizyty w przypadku wystąpienia okoliczności losowych, od nich niezależnych. W takiej sytuacji zadatek zostaje zachowany i przechodzi na poczet następnej umówionej wizyty w innym terminie.
Niniejszy regulamin reguluje proces umawiania i rezerwacji wizyt w Lumévia. Pacjent, korzystając z usług kliniki, akceptuje i zobowiązuje się do przestrzegania powyższych postanowień regulaminu.